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第一部分 一般条款

1. 本协议在用户签署后即构成用户与鲁班培训之间具有法律约束力的协议,鲁班试题将在收到课程培训费后正式为您提供服务。请用户务必在签署确认之前认真阅读本协议的内容，充分理解本协议各条款内容，特别是免除或者限制责任、管辖与法律适用以及开通或使用某项服务的权利义务条款。限制、免责条款可能以黑体加粗的形式以提示注意。如用户未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读并签署本协议。如有任何疑问，可向鲁班试题咨询。

2. 本协议所指的课程包括网络课程、直播课程、面授课程及相关试题。用户购买或使用相应类别的课程前，请仔细阅读并遵守相应类别课程的规定。

3. 会员的开始、结束及费用

3.1 会员是指您经付费成为鲁班学员并据此享有要求鲁班提供服务的资格，您的会员期将在本协议签订及缴纳课程培训费用后自动生成。您可在会员期内使用您所购买课程及包含的相应服务。除本协议另有约定外，所有课程及服务的提供将在会员期限到期后自动终止。

3.2用户购买课程支付的费用，不包括考试的注册费、年费、考试费或补学分费等应当由第三方收取的费用。

4. 鲁班的权利义务

4.1 及时向用户提供所购课程及服务，根据课程考试大纲制定合理的教学内容及授课安排。

4.2 听取用户在参加课程培训中所提出的合理意见及建议，并根据实际情况作出改善。

4.3 在您报名及参加培训期间，我们将取得您的相关个人信息以及您提供的紧急联系人的资料。我们将严格按照法律法规的要求使用、披露或处理这些信息。

4.4 打击盗版。有关培训课程的知识产权及其他合法权益，均唯一排他地属于鲁班。用户未经许可，不得对包括网络课程、电子课件、面授课程教辅讲义等在内的任何作品进行任何形式的翻录、复制或从事其他任何违反著作权法等相关法律、法规的活动。如发现上述行为，鲁班将立即终止您继续学习的资格，已付课程费用不予退还，同时保留进一步起诉该等侵权行为并要求赔偿的权利，情节严重的将移送司法机关追究刑事责任。

5. 用户的权利义务

5.1 根据本协议的约定获得相应培训课程及配套服务；但未经允许，您的培训资格（包括培训课程及配套服务）不得转让。

5.2 提交真实完整的个人信息，如您的联系地址、电邮地址、联系号码或与您参与培训有关的任何资料有变更，您需在变更之日起3日内通知我们，如因您怠于通知导致我们无法联系您，或无法将相关函件、材料寄送给您（如有），则您应自行承担相应后果与责任。

5.3 遵守鲁班的教学安排及教学管理规定，为保证您的学习质量，您应根据鲁班试题的教学计划及授课安排参加课程并完成相应的课后作业（如有）。

5.4 用户有义务确认本人的学历、工作经历等符合相应证书报考资格要求，有义务及时关注考试时间及官方相关考试安排。

5.5 用户不得将学习账号及密码借予他人或多人共同使用一个账号。如鲁班发现或者有正当的理由怀疑多人共用一个帐号的，鲁班将保留终止该账号并停止服务的权利。

5.6 对鲁班给予您的课程价格优惠或协助（如有）履行保密义务，您在任何情况下都不得将相应优惠或协助的内容透露给第三方，否则鲁班有权收回给予的优惠，且有权选择停止向用户提供服务。

6. 免责条款

6.1 由于考试结果高度依赖于用户自身对知识的掌握程度，鲁班不对考试的结果及考试通过率做任何形式的保证或承诺。

6.2 若您在会员期内因违反国家相关法律、法规而被限制人身自由导致无法参加课程的，鲁班对此不承担法律责任，会员期满后所购课程费用亦不再退还。

6.3 由于不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府禁令、协会考试政策变化等）致使鲁班无法及时提供服务的，鲁班无需承担违约责任。但在该等不可抗力因素消除后，鲁班应及时恢复服务的提供或双方协商后解除本协议。

6.4 本会员服务由于其内容的原创性、服务方式的特殊性，一经购买概不退费。用户应根据自身需求，理性消费。

7. 隐私政策

7.1 开发者必须在应用分发平台及应用内部提供自身的可便捷查看的隐私政策链接。隐私政策内容需公开透明，且需和应用在运行中对用户个人数据的处理保持一致。开发者必须确保该链接始终能正常打开。

7.2 应用的隐私政策链接指向的隐私政策应当包含应用程序（包括委托的第三方或嵌入的第三方代码、插件）收集和使用个人数据的目的、方式和范围。

7.3 应用内隐私政策应包含用户如何行使数据主体权利的信息，例如：用户如何撤销同意和/或请求删除数据的方式，以及有效的用户隐私问题反馈渠道。

7.4 应用访问、收集、使用或披露任何个人数据，需经用户的同意或遵守其他适用的法律法规。应用不得暗中收集和使用个人数据，不得超出服务所必需或无合理应用场景收集和使用个人数据。

7.4.1 为了提供包括但不限于如下功能，我们需要访问您的相机权限：

l 拍摄图片发布为用户头像

l 发送照片或视频

l 扫一扫

l 面容支付

l 面容解锁

l 人脸识别辅助验证

7.4.2 为了提供包括但不限于如下功能，我们需要访问您的相册数据：

更换头像

保存图片至相册

7.4.3为了提供包括但不限于如下功能，我们需要访问您的提醒数据：

消息通知

7.4.4注销账号

账号->设置->账户安全->注销账号

更新

全新安装登录页

7.5 应用必须以清楚明确的方式呈现隐私政策并获取用户同意。

7.6 应用程序必须为用户提供简单易懂且易于操作的方式来撤销同意。

7.7应用收集和使用个人数据须遵守数据最小化原则。

7.8 应用须使用加密技术（例如通过 HTTPS）等以安全的方式处理用户的所有个人数据。

7.9  应用披露任何个人信息须在隐私政策中说明披露内容、目的和披露对象。

7.10  禁止应用出售用户的个人数据。

7.13 应用披露个人数据的任何第三方应提供与您的应用程序隐私政策所述及这些准则所要求相同或等同的个人数据保护措施。

7.14 应用不得将“通话记录”、“短信”、“生物特征”、“健康数据”等敏感个人数据用于服务改进、投放广告或营销等非业务核心功能。

7.15 应用使用第三方支付交易过程中，如非适用法律要求或为提供第三方支付服务所必需，不得记录用户交易类鉴权信息，或向第三方批露与用户特定交易无关的用户个人信息。

7.16 应用功能包含处理付款信息，非提供相应服务所必需，不得披露任何用户个人数据。

7.17 应用申请和使用权限须遵守权限最小化原则。

8. 本协议内容为保密信息，除法律法规有规定外，未经允许，用户在签署后不得以任何形式对本协议内容进行公开披露，否则视为违约，违约金按照所购买课程总费用的 20%比例执行。

9.  课程开通后，鲁班将不再接受用户的退费申请。如一方提出非本协议规定导致的课程终止，即视为违约。除需承担已开通（或已提供）课程的相应费用外，还应向对方支付违约金，违约金参照国家及上海市的相关法律法规规定，按购买的课程总费用的20%执行。

10. 本协议根据现行中华人民共和国法律法规制定。如发生协议条款与中华人民共和国法律法规相抵触时，则这些条款将完全按法律法规的规定重新解释，本协议的其它条款仍对鲁班试题和用户具有法律约束力。因本协议而发生的任何争议，双方应友好协商解决；协商解决不了的，双方同意向北京市海淀区有管辖权的人民法院提起诉讼。

11. 本协议经鲁班盖章、用户签署后即时生效。

第二部分 网络课程

1. 网络课程是指通过鲁班旗下鲁班网校网站或APP等向用户提供的各类视频课程。

2. 用户使用鲁班网校提供的账号和密码登录后，所购网课将注入用户账号。已开通网络课程的有效期为该课程开通之日起至最近的考试窗口日止。无固定考试窗口的课程有效期不超过6个月。

3. 若用户购买的网络课程包含重修服务的，在经用户本人申请并经鲁班审核通过后可就当前考季的相应网络课程进行重修。重修服务的价值相当于相应课程价格的5%，如用户未申请重修或已申请但不符合重修条件的，用户亦不得以未享受重修服务而要求退费。

4. 用户不得在鲁班网校上发表、散布、传播任何反动、色情及违反国家安全、扰乱社会秩序、侵害他人权利等有害信息，如有违反，鲁班将依法追究其法律责任，情节严重的将移送司法机关追究刑事责任。

第三部分 直播课程

1. 直播课程是指通过网络实时在线进行语音、视频、数据的交流与互动的一种授课方式的课程。

2. 由于直播课程的特点，直播只能参与一次且不可逆，因此，如用户购买的直播课程包含重修服务的，在经用户本人申请并经鲁班审核通过后可进行重修，重修方式为对应直播课程的视频回放。重修服务的价值相当于相应课程价格的5%，如用户未申请重修或已申请但不符合重修条件的，用户亦不得以未享受重修服务而要求退费。

3. 直播课程一旦开课，且用户已实际参与看课的，均视为鲁班已提供完毕相应课程的直播服务。

第四部分 面授课程

1. 面授课程是指鲁班在线下实体教学点由讲师向用户进行面对面讲授的课程或以双师课堂形式呈现的课程。

2. 面授课程的有效期按照鲁班制定的课表执行。自首次开课之日起至该门课程所有教学内容教授完毕之日止。

3. 若用户购买的课程包含重修服务的，在经用户本人申请并经鲁班审核通过后，如无特别约定，一般情况下鲁班将为用户提供当前考季相应课程的实景网课。

4. 为保证面授课程的正常进行，鲁班有权基于用户的不当行为（包括但不限于侮辱诽谤、骚扰、大声喧哗、毁坏财产以及可能干扰课堂培训正常进行的其他行为）而将用户带离课堂并取消其培训资格的权利。如果用户的会员因不当行为被取消，用户将无权要求返还课程费用。若因用户的故意或过失造成鲁班任何财产或设备损坏，用户需承担赔偿责任。

5. 用户应避免携带任何贵重物件到鲁班试题学习，如已带入课堂，则由用户本人承担保管责任。如果用户的衣服、财物或其他个人物品发生丢失或任何损害，鲁班试题对该损失或损害不负任何赔偿责任。

6. 除不可抗力外，面授课程若因鲁班单方面原因无法开班授课的，鲁班将与用户协商重新安排授课时间。若双方最终无法达成一致的，鲁班需退还用户已支付的面授课程费用。

7. 用户应遵照鲁班试题制定的课表出席面授课。如因特殊原因无法出席的，应事先告知鲁班试题的老师备案。如因用户个人原因没有上课而又没有事先通知鲁班的情况下，所有责任由用户自行承担。

第五部分  App 支付宝客户端 SDK 隐私说明

App 隐私政策“第三方共享信息”条款部分中披露的 SDK 收集使用个人信息目录清单，应向用户明示 App 支付宝客户端 SDK 收集使用个人信息的目的、方式和范围，并正确透出且用户可点击 App 支付宝客户端 SDK 隐私协议链接，条款内容可参考以下方式，并在法律法规的范围内征得最终用户同意：

方式一： 以文字方式向用户列示，如：

• 第三方 SDK 名称：App 支付宝客户端 SDK

• 第三方名称：支付宝（中国）网络技术有限公司

• 收集的个人信息类型：Android ID、OAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表。

• 使用目的：

1. 保障用户账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行。

2. 履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务。

3. 实现网络链路的选择和优化，以提升用户体验。

温馨提示：
为了您的资金安全，请不要向包括鲁班工作人员在内的任何个人账户支付培训费。您在付款时有任何疑问都可向我们咨询。